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Temps de réflexion / retour

Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne l'aime pas ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas que la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison.

Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont pour votre propre compte. Ces coûts sont d'environ 6,95 par forfait, pour les tarifs exacts, consultez le site Web de votre opérateur. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine sera retourné à l'entrepreneur. Pour utiliser ce droit, vous pouvez nous contacter via info@colourpencils.eu Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou que l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Donc, traitez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.

 

Produit d'échange?

Voulez-vous échanger votre produit? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter info@colourpencils.eu Vous payez les frais de retour du produit.

 

J'ai donné une mauvaise adresse de livraison!

Accidentellement passé une mauvaise adresse de livraison? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

 

Le retour des articles commandés peut être soumis via le plan étape par étape suivant:

1: Connectez-vous à votre compte dans la boutique en ligne.

2: Vous venez maintenant à une page avec un aperçu des commandes.

 

 

3: Sélectionnez l'ordre dans lequel vous souhaitez renvoyer des articles. Et cliquez sur "Retourner les articles" en bas de la page.

 

 

 

4: Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir les éléments à renvoyer.

 

 

5: il vous sera alors demandé d'indiquer la raison du retour.

6: Choisissez ensuite Envoyer.

7: Nous commencerons immédiatement le traitement de la commande de retour.

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