Garantie et réclamations

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons de notre mieux pour les livrer dans les meilleures conditions. Pourtant, il arrive que la commande soit cassée pendant le transport ou qu’il se passe quelque chose que vous pouvez réclamer sous garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes obligé de nous le signaler dans les deux mois suivant la détection du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous occuperons de la réparation ou du remplacement gratuit.

 

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un courriel à info@colourpencils.eu. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https: // www. webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer leurs plaintes via la plateforme de RLL de la Commission européenne. Cette plateforme de RLL est disponible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Veuillez accepter les cookies afin de rendre ce site plus fonctionnel. D'accord? Oui Non En savoir plus sur les témoins (cookies) »

 

 

a été ajouté à votre panier

Bientôt disponible

La quantité de demandée n'est pas disponible